岗位三：品牌服务顾问/品牌SA

岗位职责：

1、接待客户，为客户提供维修项目、预估维修费用及时间 ；

2、准确详细描述车辆的故障现象，并能准确估算维修价格及维修时间；  

3、随时掌握车辆的维修进度及维修动态，及时向用户反馈车辆维修信息，做好维修增项及客户确认的工作；

4、妥善处理客户抱怨及投诉，对特殊客户的特殊问题须及时上报上级领导；

5、协助售后日常行政工作的开展，完成上级领导安排的其他工作。

任职要求：

1、23-35岁，大专以上学历，汽车专业或汽车维修相关专业；

2、2年以上汽车维修店服务前台接待工作经验，对汽车维修/接待服务流程了解；

3、熟悉汽车修理管理系统操作，熟悉了解汽车理论及实际知识和事故车及保险理赔相关流程，具备中高档轿车的故障诊断能力，熟悉填写维修报告等；

4、较强的语言表达能力、组织协调能力，熟练应用WORD、EXCEL办公软件；

5、有驾照，并熟练驾驶优先。